Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 3 de junio de 2026

En LUXYE nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.


1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile continental. Para envíos a zonas extremas (Isla de Pascua, Juan Fernández, Magallanes, etc.) o al extranjero, contáctanos previamente a [tu email] para verificar disponibilidad y costos.


2. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábilestras la confirmación del pago
  • Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil
  • En temporadas de alta demanda (Navidad, CyberDay, etc.) los tiempos pueden extenderse


3. Plazos de entrega estimados

Destino

Plazo estimado

Región Metropolitana

2 a 4 días hábiles

Regiones cercanas (V, VI, VII)

3 a 5 días hábiles

Regiones del norte y sur

5 a 7 días hábiles

Zonas extremas

7 a 15 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar según el operador logístico y la ubicación exacta.


4. Costos de envío

  • Envío estándar: $3.000 CLP
  • Envío gratis en compras sobre $20.000 CLP
  • Los costos exactos se calculan automáticamente al momento del checkout según tu dirección de entrega


5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real a través del operador logístico asignado.


6. Operadores logísticos

Trabajamos con operadores logísticos de confianza como:

  • [Ej: Starken, Chilexpress, Correos de Chile, Shippify, etc.]

Nos reservamos el derecho de seleccionar el operador más adecuado según la zona de destino.


7. Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de la compra
  • LUXYE no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta
  • Si necesitas modificar la dirección, contáctanos a [tu email] dentro de las 24 horas siguientes a la compra


8. Productos dañados o perdidos en tránsito

  • Si tu pedido llega dañado, fotografía el embalaje y el producto antes de abrirlo completamente y contáctanos de inmediato
  • En caso de pérdida del paquete, iniciaremos una investigación con el operador logístico
  • Resolveremos cada caso en un plazo máximo de 10 días hábiles


9. Retiro en tienda

Por el momento no contamos con opción de retiro en tienda.


10. Envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Si tienes interés en recibir un pedido fuera de Chile, contáctanos a nvelasquez315@gmail.com

y evaluaremos tu caso.


11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos:

  • Email: nvelasquez315@gmail.com
  • Sitio web: luxyve.com